业务流程实施的营造氛围

      实施BPR必须要把打破员工多年以来习以为常的工作方式，甚至对员工的经济利益、荣誉地位，价值观念等带来全面的影响，如果不让员工对再造的动机及前景有充分的了解，员工的消极或抵抗会成为流程再造的一大阻力。因此，作为企业领导人，必须运用各种方式宣传再造理论，帮助员工转变观念，接受再造方案，充分认识到业务流程再造对企业生存及发展的重大意义，并对再造前景充满信心，从而在企业里营造一种共识，良好的组织氛围保证再造方案的顺利实施。

      目前，我国大多数企业没有具备实施流程再造的基础条件，具体表现在以下几个方面：

      ⑴ 流程再造理论十分强调企业员工的素质，人的高素质支持是实施再造工程的基础目前，我国大多数企业尤其是国营大中型老企业，大多数工人接受教育程度低，缺乏知识技能，自身学习基础薄弱，学习欲望不强，仅能完成某一环节的简单劳动，无法胜任再造对员工智能素质的要求。由于长期计划管理体制的制约，因此企业员工陈腐观念根深蒂固，主人翁意识淡薄，缺乏进取和创新精神，管理人员得过且过，注重自身地位，短期行为严重：同时，缺乏严密的监控措施，一旦权力下放，势必产生大量违规行为，使企业资产大量流失而不能控制，有可能给企业带来无法挽回的损失。因此，目前我国企业人员素质不能适应流程再造的要求。

      ⑵ 流程再造理论是近年来在总结先进管理理论成果的基础上发展而来的国外流程再造主要在一些先进企业中推广和运用，而目前的中国，大部分企业的生产阶段、信息技术的应用层次低。遵循传统的工业工程原理组织生产的方式在中国比较普遍，生产方式和工艺技术十分落后。许多企业还是凭经验管理，现代企业制度远未建立，与科学化、现代化的管理水平相比有较大距离。由于企业的管理模式必须适应企业的生产方式，传统的科学管理思想和工业工程原理在我国企业中仍有较强的生命力。上述现实表明，流程再造在中国尚有不少困难，因此，首先要广泛运用科学理论改变现有落后的生产方式，逐步提高管理水平，才能实施流程再造。