客户关系管理系统模型设计

      前段接入方式：是客户关系管理系统直接与客户打交道的部分，接入模式通常包括： 呼叫中心，憎藻遭应用系统，电话，传真，藻皂葬蚤造等。

      客户关系管理系统：具有完备的客户档案，利用前段接入方式进行接单处理、客户投 诉处理、客户查询等客户服务。

      与企业其他应用系统集成：由于 悦砸酝系统需要与其他应用系统共享信息资料，如： 客户档案、库存信息、运输信息等，因此通过 耘粤陨集成平台与其他系统进行数据集成成为 悦砸酝系统实施的关键部分。